Politique de retour & droit de rétractation

Politique de retour et de rétractation - Vapeu.fr

Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de nous contacter pour des retours, des remboursements ou des échanges.

1. délai de retour et d'échange

  • Veuillez vérifier soigneusement votre commande dans les 3 jours suivant sa réception.

  • Les retours et les échanges ne sont possibles que dans les 3 jours suivant la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de remboursements ou d'échanges.

2. annulation et changement d'adresse

  • Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

  • Les modifications ou les annulations ne sont possibles que tant que la commande n'a pas été expédiée. Contact : [email protected]

3. conditions de retour

  • Les retours ne sont acceptés que pour les produits défectueux.

  • Les articles normaux, ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

  • Des frais de restockage de 50 % seront appliqués aux retours non autorisés.

  • Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être échangés/retournés :

    • E-liquides, embouts, coils, réservoirs, vaporisateurs, batteries et accessoires.

  • Les produits présentant des dommages physiques, des dégâts des eaux ou des manipulations ne seront pas remboursés.

4. processus de retour

  • Contactez-nous par e-mail avant de nous renvoyer le produit : [email protected]

  • Veuillez indiquer les informations suivantes lors du retour :

    • Nom complet

    • Numéro de commande et date

    • Détails du produit (marque, modèle, couleur)

    • Raison du retour

    • Preuve photo/vidéo du défaut

  • Emballez soigneusement la marchandise afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

5) Remboursement et échange

  • Après vérification du retour, vous recevrez une réponse par e-mail.

  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

  • Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

  • Les échanges se font sous réserve de disponibilité.

6. les envois non distribuables

  • En cas d'adresse erronée ou de refus d'acceptation, nous facturons 30 % de frais en cas de remboursement.

7) Clause de non-responsabilité

  • Vapeu décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des piles ou des e-liquides.

  • Veuillez vérifier la législation locale avant d'acheter.

Contact

Pour toute question ou pour un retour : [email protected]