Retourbeleid & annuleringsrecht

Retour- en annuleringsvoorwaarden - Vapeu.nl

Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat je contact met ons opneemt voor retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen.

1. retour- en omruilperiode

  • Controleer je bestelling zorgvuldig binnen 3 dagen na ontvangst.

  • Retourneren en ruilen is alleen mogelijk binnen 3 dagen na levering. Helaas kunnen we na deze periode geen terugbetalingen of omruilingen accepteren.

2. annulering en adreswijziging

  • Controleer je afleveradres voordat je de bestelling afrondt.

  • Wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Contact: [email protected]

3. retourvoorwaarden

  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor defecte producten.

  • Normale, geopende of gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

  • Voor ongeautoriseerde retourzendingen worden 50 % restockingkosten in rekening gebracht.

  • Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geruild of geretourneerd:

    • E-liquids, mondstukken, coils, tanks, verdampers, batterijen en accessoires.

  • Producten met fysieke schade, waterschade of geknoei worden niet vergoed.

4. retourproces

  • Neem contact met ons op via e-mail voordat je het product terugstuurt: [email protected]

  • Geef de volgende informatie op wanneer u het product terugstuurt:

    • Volledige naam

    • Bestelnummer en -datum

    • Productgegevens (merk, model, kleur)

    • Reden voor terugkeer

    • Foto/videobewijs van het defect

  • Verpak de goederen zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

5 Restituties en omruilingen

  • Na controle van de retourzending ontvang je feedback per e-mail.

  • Restituties worden binnen 3-7 werkdagen overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Verzendkosten worden niet vergoed.

  • Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid.

6. onbestelbare zendingen

  • In geval van een verkeerd adres of weigering van acceptatie brengen we 30 % in rekening voor restitutie.

7. disclaimer

  • Vapeu aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuist gebruik van batterijen of e-liquids.

  • Controleer de lokale wetgeving voordat u tot aankoop overgaat.

Neem contact met ons op

Voor vragen of retourzendingen: [email protected]