Política de devoluciones y derecho de cancelación

Política de devoluciones y cancelaciones - Vapeu.de

Lea atentamente nuestra política de devoluciones antes de ponerse en contacto con nosotros para realizar devoluciones, reembolsos o cambios.

1. plazo de devolución y cambio

  • Compruebe detenidamente su pedido en los 3 días siguientes a su recepción.

  • Las devoluciones y los cambios sólo son posibles dentro de los 3 días siguientes a la entrega. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez transcurrido este plazo.

2. anulación y cambio de dirección

  • Compruebe su dirección de entrega antes de finalizar el pedido.

  • Los cambios o cancelaciones sólo son posibles mientras no se haya enviado el pedido. Contacto: [email protected]

3. condiciones de devolución

  • Sólo se aceptarán devoluciones de productos defectuosos.

  • Los artículos normales, abiertos o usados no pueden devolverse.

  • Se cobrará una tasa de reposición de 50 % por devoluciones no autorizadas.

  • Por razones de higiene, los siguientes artículos quedan excluidos del cambio o devolución:

    • E-líquidos, boquillas, bobinas, tanques, vaporizadores, baterías y accesorios.

  • No se reembolsarán los productos que presenten daños físicos, daños causados por el agua o manipulaciones indebidas.

4. proceso de devolución

  • Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de devolverlo: [email protected]

  • Por favor, facilite la siguiente información cuando devuelva el producto:

    • Nombre y apellidos

    • Número y fecha del pedido

    • Detalles del producto (marca, modelo, color)

    • Motivo de la devolución

    • Pruebas fotográficas o de vídeo del defecto

  • Empaquete la mercancía con cuidado para evitar daños durante el transporte.

5 Devoluciones y cambios

  • Tras comprobar la devolución, recibirá una respuesta por correo electrónico.

  • Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 3 a 7 días laborables a la forma de pago original.

  • No se reembolsarán los gastos de envío.

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad.

6. envíos no entregables

  • En caso de dirección errónea o de rechazo de la aceptación, cobraremos 30 % en concepto de reembolso.

7. descargo de responsabilidad

  • Vapeu no acepta ninguna responsabilidad por el uso inadecuado de baterías o e-líquidos.

  • Consulte la legislación local antes de comprar.

Póngase en contacto con nosotros

Para preguntas o devoluciones: [email protected]