Politica di restituzione e diritto di recesso

Politica di restituzione e cancellazione - Vapeu.de

Si prega di leggere attentamente la nostra politica sui resi prima di contattarci per restituzioni, rimborsi o cambi.

1. periodo di restituzione e sostituzione

  • Si prega di controllare attentamente l'ordine entro 3 giorni dal ricevimento.

  • I resi e i cambi sono possibili solo entro 3 giorni dalla consegna. Purtroppo non possiamo accettare rimborsi o cambi dopo questo periodo.

2. cancellazione e cambio di indirizzo

  • Controllare l'indirizzo di consegna prima di concludere l'ordine.

  • Modifiche o cancellazioni sono possibili solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Contatto: [email protected]

3. condizioni di restituzione

  • I resi saranno accettati solo per prodotti difettosi.

  • Gli articoli normali, aperti o usati non possono essere restituiti.

  • Per le restituzioni non autorizzate verrà addebitata una tassa di rifornimento di 50 %.

  • Per motivi igienici, i seguenti articoli sono esclusi dalla sostituzione/restituzione:

    • E-liquidi, bocchini, bobine, serbatoi, vaporizzatori, batterie e accessori.

  • I prodotti che presentano danni fisici, danni da acqua o manomissioni non saranno rimborsati.

4. processo di restituzione

  • Si prega di contattarci via e-mail prima di restituire il prodotto: [email protected]

  • Si prega di fornire le seguenti informazioni al momento della restituzione del prodotto:

    • Nome e cognome

    • Numero e data dell'ordine

    • Dettagli del prodotto (marca, modello, colore)

    • Motivo della restituzione

    • Prova fotografica/video del difetto

  • Imballare con cura la merce per evitare danni da trasporto.

5 Rimborsi e cambi

  • Dopo aver controllato il reso, riceverete un feedback via e-mail.

  • I rimborsi saranno effettuati entro 3-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

  • Le spese di spedizione non saranno rimborsate.

  • I cambi sono soggetti a disponibilità.

6. spedizioni non consegnabili

  • In caso di indirizzo errato o di rifiuto dell'accettazione, verranno addebitati 30 % per il rimborso.

7. esclusione di responsabilità

  • Vapeu non si assume alcuna responsabilità per l'uso improprio di batterie o e-liquid.

  • Prima di procedere all'acquisto, verificare le leggi locali.

Contattateci

Per domande o restituzioni: [email protected]