Pravidla pro vracení zboží a právo na odstoupení od smlouvy
Pravidla pro vrácení a zrušení - Vapeu.de
Než se na nás obrátíte s žádostí o vrácení, vrácení peněz nebo výměnu, přečtěte si prosím pozorně naše zásady pro vracení zboží.
1. lhůta pro vrácení a výměnu zboží
Do 3 dnů od obdržení objednávky ji pečlivě zkontrolujte.
Vrácení a výměna zboží jsou možné pouze do 3 dnů od doručení. Po uplynutí této lhůty bohužel nemůžeme přijímat vrácení peněz ani výměnu zboží.
2. zrušení a změna adresy
Před dokončením objednávky si prosím zkontrolujte doručovací adresu.
Změny nebo zrušení objednávky jsou možné pouze do doby, než je objednávka odeslána. Kontakt: [email protected]
3. podmínky návratu
Vrácení zboží bude akceptováno pouze v případě vadných produktů.
Obyčejné, otevřené nebo použité zboží nelze vrátit.
Za neoprávněné vrácení zboží bude účtován poplatek za doplnění zboží ve výši 50 %.
Z hygienických důvodů jsou z výměny/vrácení vyloučeny následující položky:
E-liquidy, náustky, spirálky, tanky, vaporizéry, baterie a příslušenství.
Výrobky s fyzickým poškozením, poškozením vodou nebo neoprávněným zásahem nebudou vráceny.
4. proces vracení
Před vrácením nás prosím kontaktujte e-mailem: [email protected]
Při vracení výrobku uveďte následující informace:
Celé jméno
Číslo a datum objednávky
Údaje o výrobku (značka, model, barva)
Důvod vrácení
Foto/video důkaz závady
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
5 Vrácení peněz a výměny
Po kontrole vrácení obdržíte zpětnou vazbu e-mailem.
Vrácení peněz bude provedeno do 3-7 pracovních dnů na původní způsob platby.
Náklady na dopravu se nevracejí.
Výměna závisí na dostupnosti.
6. nedoručitelné zásilky
V případě špatné adresy nebo odmítnutí převzetí si budeme účtovat 30 % za vrácení peněz.
7. zřeknutí se odpovědnosti
Vapeu nenese žádnou odpovědnost za nesprávné použití baterií nebo e-liquidů.
Před nákupem si prosím ověřte místní zákony.
Kontaktujte nás
V případě dotazů nebo vrácení zboží: [email protected]