Rückgaberichtlinie & Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerrufsrichtlinie – Vapeu.de

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig, bevor Sie uns für Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch kontaktieren.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

  • Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt sorgfältig.

  • Rückgaben und Umtausch sind nur innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung möglich. Danach können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch akzeptieren.

2. Stornierung und Adressänderung

  • Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Bestellabschluss.

  • Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontakt: [email protected]

3. Rückgabebedingungen

  • Rückgaben werden nur bei fehlerhaften Produkten akzeptiert.

  • Normale, geöffnete oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

  • Für nicht berechtigte Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % erhoben.

  • Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen:

    • E-Liquids, Mundstücke, Coils, Tanks, Verdampfer, Batterien und Zubehör.

  • Produkte mit physischen Schäden, Wasserschäden oder Manipulation werden nicht erstattet.

4. Rückgabeprozess

  • Kontaktieren Sie uns vor Rücksendung per E-Mail: [email protected]

  • Bitte geben Sie bei der Rückgabe folgende Informationen an:

    • Vollständiger Name

    • Bestellnummer und Datum

    • Produktdetails (Marke, Modell, Farbe)

    • Grund der Rückgabe

    • Foto-/Video-Nachweis des Mangels

  • Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Rückerstattung und Umtausch

  • Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Rückmeldung per E-Mail.

  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Umtausch erfolgt nach Verfügbarkeit.

6. Nicht zustellbare Sendungen

  • Bei falscher Adresse oder Ablehnung der Annahme erheben wir 30 % Gebühren bei Rückerstattung.

7. Haftungsausschluss

  • Vapeu übernimmt keine Haftung für unsachgemäßen Gebrauch von Batterien oder E-Liquids.

  • Prüfen Sie vor Kauf bitte die örtlichen Gesetze.

Kontakt

Bei Fragen oder zur Rückgabe: [email protected]