Política de devolução e direito de cancelamento

Política de devolução e cancelamento - Vapeu.de

Leia atentamente a nossa política de devoluções antes de nos contactar para efetuar devoluções, reembolsos ou trocas.

1. Período de devolução e troca

  • Por favor, verifique cuidadosamente a sua encomenda no prazo de 3 dias após a receção.

  • As devoluções e trocas só são possíveis no prazo de 3 dias após a entrega. Infelizmente, não podemos aceitar reembolsos ou trocas após este período.

2. anulação e mudança de endereço

  • Por favor, verifique o seu endereço de entrega antes de finalizar a sua encomenda.

  • As alterações ou anulações só são possíveis enquanto a encomenda ainda não tiver sido expedida. Contacto: [email protected]

3. condições de regresso

  • As devoluções só serão aceites para produtos defeituosos.

  • Os artigos normais, abertos ou usados não podem ser devolvidos.

  • Será cobrada uma taxa de reabastecimento de 50 % para devoluções não autorizadas.

  • Por razões de higiene, os seguintes artigos estão excluídos da troca/devolução:

    • E-líquidos, bocais, bobinas, depósitos, vaporizadores, baterias e acessórios.

  • Os produtos com danos físicos, danos por água ou adulteração não serão reembolsados.

4. processo de devolução

  • Por favor, contacte-nos por correio eletrónico antes de proceder à devolução: [email protected]

  • Forneça as seguintes informações aquando da devolução do produto:

    • Nome completo

    • Número e data da encomenda

    • Detalhes do produto (marca, modelo, cor)

    • Motivo da devolução

    • Fotografia/vídeo comprovativo do defeito

  • Embalar a mercadoria com cuidado para evitar danos no transporte.

5 Reembolsos e trocas

  • Depois de verificar a devolução, receberá um feedback por correio eletrónico.

  • Os reembolsos serão efectuados no prazo de 3-7 dias úteis para o método de pagamento original.

  • Os custos de envio não serão reembolsados.

  • As trocas estão sujeitas a disponibilidade.

6. remessas não entregues

  • Em caso de endereço incorreto ou de recusa de aceitação, serão cobrados 30 % para reembolso.

7. Declaração de exoneração de responsabilidade

  • A Vapeu não se responsabiliza pela utilização incorrecta das pilhas ou dos e-líquidos.

  • Consulte a legislação local antes de efetuar a compra.

Contactar-nos

Para questões ou devoluções: [email protected]